Trouvez les réponses à vos questions sur L'Atelier Lumière.
Nous offrons une large gamme de services photographiques pour répondre à tous vos besoins. Cela inclut les portraits individuels et familiaux, les photos de mariage et d'événements, la photographie commerciale, les séances pour nouveau-nés, ainsi que les services de retouche et de restauration de photos anciennes.
L'Atelier Lumière possède plusieurs studios situés dans des quartiers emblématiques de Lyon. Notre studio principal se trouve au cœur de la Presqu'île, au 25 Rue de la République, 69002 Lyon. Nous avons également un studio plus intimiste dans le quartier du Vieux Lyon, parfait pour les séances de portrait. Vous trouverez les adresses complètes et les informations détaillées sur notre page Nos Studios.
Vous pouvez réserver une séance photo de plusieurs manières. La plus simple est de nous contacter via notre formulaire de contact sur la page Contact. Vous pouvez également nous appeler directement au 04 78 00 00 00 ou nous envoyer un email à [email protected]. Nous serons ravis de discuter de vos besoins et de trouver le créneau horaire qui vous convient le mieux.
Nos tarifs varient en fonction du type de séance photo, de la durée et des options choisies. Nous proposons des forfaits personnalisés pour répondre à tous les budgets. Vous pouvez consulter nos tarifs détaillés sur la page Tarifs. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.
La durée d'une séance photo dépend du type de séance et de vos besoins spécifiques. Une séance de portrait individuelle dure généralement entre 1 et 2 heures. Les séances de mariage peuvent durer toute la journée, tandis que les séances pour nouveau-nés durent souvent entre 2 et 3 heures pour permettre des pauses et des changements de tenue. Nous adaptons toujours la durée de la séance pour garantir votre confort et obtenir les meilleurs résultats.
Le choix de votre tenue dépend du type de séance et du style que vous souhaitez adopter. Pour les portraits, nous vous conseillons de porter des vêtements qui vous mettent en valeur et dans lesquels vous vous sentez à l'aise. Évitez les motifs trop chargés ou les couleurs criardes. Pour les séances de mariage, nous vous recommandons de porter votre tenue de mariage habituelle! Pour les séances de nouveau-nés, nous vous donnerons des conseils spécifiques sur les tenues et les accessoires à apporter. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.
Vos photos vous seront livrées sous forme numérique, en haute résolution, via un lien de téléchargement sécurisé. Vous pourrez également commander des tirages papier, des albums photo et d'autres produits dérivés directement auprès de nous. Les délais de livraison varient en fonction du type de produit commandé.
Absolument! Nous encourageons nos clients à partager leurs idées et leurs inspirations. N'hésitez pas à nous apporter des exemples de photos que vous aimez, des accessoires personnels ou tout autre élément qui pourrait contribuer à personnaliser votre séance photo. Nous sommes là pour vous aider à réaliser votre vision.
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Si vous devez annuler ou reporter votre séance photo, nous vous demandons de nous prévenir au moins 48 heures à l'avance. Dans ce cas, nous vous proposerons un nouveau créneau horaire sans frais supplémentaires. En cas d'annulation tardive, des frais peuvent s'appliquer. Consultez nos Conditions générales pour plus de détails.
Nous sommes toujours ravis de recevoir les commentaires de nos clients. Vous pouvez nous laisser un avis sur notre page Google My Business, sur notre page Facebook, ou sur notre site web, dans la section Témoignages. Vos avis nous aident à améliorer nos services et à partager notre passion avec le monde.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des photos, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons tout notre possible pour corriger le problème, que ce soit en retouchant les photos, en refaisant une partie de la séance, ou en vous proposant un remboursement partiel ou total. Nous voulons que vous soyez ravis de vos souvenirs.
Oui, L'Atelier Lumière s'engage à rendre son site web accessible à tous, y compris aux personnes handicapées. Nous nous efforäons de respecter les directives d'accessibilité du contenu web (WCAG) 2.1 niveau AA. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Déclaration d'accessibilité.
La protection de votre vie privée est essentielle pour nous. Nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement dans le but de vous fournir nos services et de communiquer avec vous. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Oui, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre site. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Oui, nous proposons des cartes cadeaux d'une valeur personnalisable, idéales pour offrir une séance photo à vos proches. Les cartes cadeaux sont valables un an à compter de la date d'achat et peuvent être utilisées pour tous nos services. Contactez-nous pour commander une carte cadeau.
L'Atelier Lumière s'engage à rendre son site web accessible à tous, y compris aux personnes handicapées. Nous nous efforäons de respecter les directives d'accessibilité du contenu web (WCAG) 2.1 niveau AA.
Voici quelques mesures que nous avons prises pour améliorer l'accessibilité de notre site :
Nous sommes conscients qu'il reste encore du travail à faire pour améliorer l'accessibilité de notre site. Nous nous engageons à continuer à travailler sur l'accessibilité et à apporter les améliorations nécessaires.
Si vous rencontrez des difficultés à utiliser notre site, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou au 04 78 00 00 00. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.